オンライン受付について
配送によるお直しの受付を開始しました！
遠方でお店に来られないお客様や、お見積りご希望のお客様、
ご利用ガイドに沿って下記受付フォームよりご入力下さい
注意点
①受付開始から2週間から4週間程度の納期となります
②完成品の配送に日時指定がある場合は事前にお知らせください
③お見積り、品物発送後、お客様のご都合によりキャンセルとなった場合は
着払いにて返送させていただきます
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Step1
お直し内容のご入力
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Step2
メールにて仮見積もりのご連絡
※送料はお客様負担
OKでしたら品物をお店に送る -
Step3
本見積もりのご連絡
※お支払い方法は銀行振り込み
料金のお支払い
のみとなります -
Step4
作業完了メール！
仕上がり品の発送
送付先
１４２－００６２
東京都品川区小山６-８-９セザール西小山１０５
０３-３７８３-７１１６
「洋服のお直しカルカル」宛
あらかじめ営業日をご確認ください
写真撮影時のお願い
お直しは縫い方によって料金が変わります。正確なお見積りの為、ご協力お願いします
※写真を①と②２枚添付してください。
（写真1枚あたりのデータ上限は4MBです。
データ量が大きい場合は4MB以下に圧縮してから添付してください。）
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①表から、修理箇所と全体が見える写真
（袖丈の際はボタンが見えるように） -
②裏から修理箇所が大きく分かる写真
よくある質問
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Q.お見積りに料金はかかりますか？
見積だけでしたら料金はかかりません
写真添付と内容を確認しておおよその料金を見積致します -
Q.急ぎの対応は可能ですか？
申し訳ございません、オンライン受付では急ぎのお直しは承っておりません
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Q.アイテムや直し内容がどれを選択すればよいのかわかりません
「その他」をお選びいただき、備考欄に内容をご入力下さい
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Q.仮見積りと本見積りに金額の違いはでますでしょうか？
写真添付など、なるべく正確な見積りを出せるようにしていますが、万が一、現物到着後、著しくお直し内容が変わる場合は、キャンセルも可能です（その場合、往復送料は店舗で負担します）
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Q.梱包や送料はどうなりますか？
見積後、加工が決まりましたらお客様自身で梱包の上、送付先住所にお送りください
送料は往復ともにお客様ご負担となります
仕上がり品を送る際の送料は、メールでお送りする見積に記載しております -
Q.料金表にないお直しも可能ですか？
相談可能です、わかる範囲で備考欄へご記入ください
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Q.お直し完了後、やり直しや返金は可能ですか？
お客様のご依頼通りに仕上がっている場合はやり直しや返金はいたしかねます
直し過程で弊社に過失があった場合はお受けいたします
くわしくは利用規約の「再直し」をお読みください -
Q.受付フォーム入力後、確認メールが届かないのですが？
受付後に自動確認メールが送信されます こちらが届いていない場合は、
メールアドレスが間違っているか、受信設定が正しくない可能性があります
別のアドレスで送信していただくか、またはお店に直接ご連絡下さい -
※困ったこと、わからないことがございましたら備考欄に内容記入の上、フォームより送信ください
ご利用規約
当社のサービスをご利用頂けるのは以下の条件を満たす方といたします
・日本国内在住で住所が確定し、常時連絡が取れる方
・ご利用規定、賠償基準に同意された方
【納品】
・通常、仕上がり品のお届けは、お品物が当店に到着後約１０日から２１日後となります
・長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で運送会社から返送された場合、送料は着払いでのお客様負担となります
・荷戻りが発生し、連絡がつかないままお預かりしてから６０日以上が経過した品物の責任はこちらでは負いかねます、また破棄処分の対象となりますのでご注意下さい
【再直し】
・お品物によっては、古いミシン目や、折り線、布焼けなどが残る場合があります。跡が残った場合でも再直しの対象にはなりません
・ご依頼通りにお直しが仕上がっている場合は有料となります
・万が一、仕上がりが、注文内容と明らかに違っていた場合や、作業中に当社の過失があった場合は再直しにて対応させていただきます。その際の送料は当社にて負担いたします
保障期間は品物到着後、２週間以内となります
※イメージと違っていたなどお客様のご都合による再直しはお受けできません
【キャンセル】
・作業着手後のキャンセルは出来ず、返金対応はいたしかねます
・お預かり時に発見できなかったキズなどが、作業中に発見された場合は一旦中断し、お客様確認後の作業再開となります。了承が得られず、キャンセルの対応となった場合はそのまま返却させていただきます
・品物到着後のキャンセルの場合、着払いにてご返送いたします
【個人情報の保護】
・本サービスご利用時に頂きます、お客様の個人情報は、利用規約の履行及び当社からの連絡以外の目的で使用しないものとします
【免責事項】
・風水害などの自然災害に起因する事故については賠償対象になりません
・宅配業者の責任においての事故の場合は宅配業者の補償範疇に準じます
お送りいただく際には梱包にもご注意下さい
・お直しはお客様からご依頼いただいた部分以外は作業を行いません。お直しのご指定はお客様の判断、責任となります
【サービスの変更】
・各サービスの料金、内容は変更することがございます。変更する場合、あらかじめお知らせいたします
【賠償規定】
万が一、お客様の品物を紛失、破損してしまった場合は、下記内容で賠償させていただきます
・購入価格３万円以上の品物
一律３００００円
・購入価格３万円未満の品物
購入時の金額を賠償
※お品物は弊社引き取りになります
※加工の際の過失により起こった損害以外に関しましては、弁償の対象外となります